Quando você é convidado para um projeto, é porque vemos em você as qualidades certas para essa entrega específica. A ideia não é trabalhar com fornecedores e sim com parceiros que fazem parte do nosso time, mesmo que temporariamente.
A comunicação acontece via WhatsApp, em grupos exclusivos para cada projeto, no formato [SERVIÇO] CLIENTE. Em alguns casos você encontrará [INTERNO] CLIENTE, quando múltiplas áreas de produção estão no mesmo grupo.
A Tunnel sempre faz a ponte entre você e o cliente, garantindo alinhamento e clareza em cada etapa. Eventualmente, você pode ser convidado para reuniões quando necessário. Se precisar falar diretamente com o cliente, tem total liberdade para isso, basta nos avisar.
Grupos de WhatsApp com o formato [SERVIÇO] CLIENTE.
Em alguns casos, você encontrará [INTERNO] CLIENTE, quando múltiplas áreas de produção estão no mesmo grupo.
Assim que a demanda for iniciada, solicitamos um cronograma por etapas. Se existe uma data de entrega definida, o cronograma precisa respeitá-la. Em casos com maior flexibilidade, pode ser adaptado de acordo com sua disponibilidade.
Uma vez acordados os prazos, contamos com você para cumpri-los, assim como nós com o envio de informações e pagamentos.
Etapa final do processo. Com tudo aprovado, você deve compartilhar o link com todos os arquivos abertos e fechados da entrega, sempre organizados.
Use plataformas como Google Drive, Dropbox, WeTransfer ou sua preferência.
Antes de qualquer início, você sempre saberá nossos prazos e expectativas. A Tunnel é o filtro antes do cliente, mas o que vale é o que chega ao cliente final.
Exemplo prático: se fechamos 3 opções para um projeto e você apresentou 3 opções que não aprovamos internamente (Tunnel), essas não contam como entrega. O que conta é o que efetivamente chega ao cliente final. O mesmo vale para todas as outras áreas.
Dúvidas sobre pagamento devem ser formalizadas por e-mail junto ao time financeiro da Tunnel.
Importante: não realizamos pagamentos sem Nota Fiscal. Sempre siga as instruções do financeiro sobre informações que devem constar na descrição da nota.
Nosso time de atendimento envia um e-mail para o financeiro com você em cópia, registrando o escopo, valor e orientações para pagamento.
Enviaremos uma ficha cadastral (caso ainda não seja cadastrado). Preencha e envie de volta no mesmo formato e no mesmo e-mail.
Solicitamos sua Nota Fiscal por e-mail. O pagamento é realizado em até 15 dias após o recebimento da NF. O prazo depende da sua agilidade em enviar a ficha e a nota.
Leva dois minutos e coloca você no radar dos nossos próximos projetos.
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